央广网银川3月10日消息（记者廉军）宁夏工商管理局今天对宁夏汽车品牌4S店守法经营维护消费者权益抽检的情况进行了通报，总体行业在销售售后等方面都日趋规范，但存在的问题还很突出，侵害消费者合法权益的问题时有发生。

　　据介绍，自治区工商局、消费者协会和宁夏汽车流通行业协会组织人员，对全区120多家汽车品牌4S店随机抽取了39家企业进行了守法经营履行自律公约、维护消费消费者合法权益情况检查。通过直接检查、现场体察、暗访的形式，由各地市场监管部门、消协组织上下联动等方式，重点检查了商业贿赂、不正当竞争、虚假宣传、格式合同、明码标价、售后服务、消费维权、诚实守信等八个方面。

　　检查出的问题主要有六个方面:存在商业贿赂行为,部分汽车品牌4S店在销售和服务过程中，办理保险、装潢、零配件进销等方面涉嫌商业贿赂的行为。存在不正当竞争行为,暗访发现有个别汽车品牌4S店在销售中存在强制保险、捆绑装潢、价外加价等违法行为。存在虚假宣传行为,一些汽车品牌4S店在销售中存在不告知车辆真实情况，夸大车辆性能，低配车辆冒充高配车辆销售的行为，销售人员口头承诺的优惠售后不兑现,涉嫌消费欺诈。存在不公平的格式条款，在合同签订上存在合同双方责任不对等的问题，混淆定金、订金和预付款概念，强行代办上牌、保险服务，合格证抵押，合同内容约定不明确、不合理和显失公平的合同条款普遍存在。在售后服务上部分4S店以各种方式诱导车主提高保养频率、缩短保养间隔。维修过程中夸大车辆隐患情况，过度维修，随意提高配件价格。还有个别不良经营者以旧件充当新件，或以付品充当正品，借此谋取暴利。在消费维权上对出现的问题不按规依约、推脱责任，汽车三包、环节经营者首问和赔偿先付制度落实难，不及时支付应赔款，消费者多方投诉；有个别4S店采取各种借口和手段故意拖延车辆保养、修理时间，使车辆超过“三包”有效期。

　　宁夏工商管理局副局长、消费者协会负责人云中表示，将进一步规范企业经营行为，加强和提升服务意识，要求各4S店要强化服务理念，规范服务行为，践行《自律公约》，落实售后服务措施，维护消费者的合法权益。将加大行政监管力度，各级工商监管等部门根据消费者投诉的热点、难点问题，开展4S店专项整治，开展汽车配件专项抽查；对监管执法、消费者投诉举报汽车销售及售后服务中出现的问题严肃查处，记入经营者信用档案并向社会公布，定期对企业负责人开展行政约谈。还将更好地发挥社会监督力量，发挥广大消费者的监督作用，提高全社会的监督效率，共同营造良好的汽车消费环境。